今回は、相談活動に伴うご報告です。
弊法人へご相談下さった方からご意見をいただき、岡山県運営適正化委員会へ要望書として送付しました。この度ご回答を戴いたのでご紹介します。
1)平日は仕事のため運営適正化委員会へ相談不可、時間延長および土日対応を希望
→運営適正化委員会は県職員でなく、法的要件により外部有識者で組織された委員である。通常業務は岡山県社会福祉協議会職員が担っており、開所日もそれに合わせている点は了承いただきたい。閉所時はFAX/留守電/メールで受付、開所時間帯に連絡している。メアドは県社協代表にて現在対応。
2)メアドを提示し、相談者へ多様な相談窓口を提供すること
→県社協代表メアドへ送信すれば、担当部署へ転送される。直接のメアドをHP上で公開する希望につき今後検討。
3)運営適正化委員会ホームページが5年前から非更新。
「平成24年度苦情受付・解決結果について」以降の活動が公開されておらず、更新希望。
→非更新については残念である。今後の運用につき検討する事になったので了承いただきたい。現在は県社協機関誌(岡山県福祉)8月号にて前年度の概況報告を行い、県社協HPにも掲載。
※この要望書提出後の10月1日づけで、運営適正化委員会ホームページが約5年ぶりに更新されました。
